Сотрудники мэрии Махачкалы посетили специализированный тренинг, посвященный совершенствованию взаимодействия с жителями города. Организатором выступил Центр управления регионом Республики Дагестан (ЦУР РД).

В рамках семинара основное внимание было сфокусировано на важнейших элементах эффективной обработки запросов граждан, а именно:

Качество ответов: предоставление полных, точных и понятных разъяснений с использованием всей необходимой информации.

Соблюдение сроков: оперативная реакция и своевременная обработка каждого полученного обращения.

Проявление эмпатии: доброжелательное и уважительное общение, ориентированное на реальное решение проблем горожан.

Данный семинар, организованный при содействии ЦУР РД, призван поднять стандарты работы и укрепить доверие между жителями Махачкалы и городской администрацией.