В Дагестане в июне через Платформу обратной связи (ПОС) зарегистрировано более 10 тысяч обращений граждан — всего зафиксировано 10 925 запросов от жителей республики.

Рабочая встреча председателя Правительства РД Магомеда Рамазанова с руководителем Центра управления регионом по РД Исрафилом Исрафиловым была посвящена анализу работы органов исполнительной власти с обращениями граждан. Участники встречи детально обсудили эффективность взаимодействия ведомств с жителями республики в рамках ПОС.

Среди наиболее актуальных тем, волнующих граждан, — состояние автодорог, вопросы здравоохранения (в том числе запись к врачу и качество медуслуг), работа общественного транспорта, сфера образования, благоустройство территорий, социальная защита, обращение с твёрдыми коммунальными отходами и водоснабжение.

В ходе обсуждения обозначили ведомства, требующие усиления работы с обращениями: Минздрав РД попал в «красную зону», а Минприроды, Минстрой и Госжилинспекция РД — в «жёлтую». Ключевыми проблемами по‑прежнему остаются просрочки при рассмотрении обращений, слабый контроль исполнения и формальный характер ответов.

Для улучшения ситуации предложено ввести персональную ответственность руководителей за просроченные обращения, ужесточить контроль качества ответов, а также интегрировать показатели работы в ПОС в систему оценки эффективности ведомств.

Магомед Рамазанов акцентировал внимание на недопустимости формального подхода: «Формальные ответы никого не устраивают. Если вопрос поступил, значит, по нему должна быть проведена реальная работа, а не подготовлена очередная отписка. Необходимо менять подходы к работе с обращениями граждан».

По итогам встречи закреплено решение ежеквартально на заседаниях Правительства анализировать и подводить итоги работы органов власти с обращениями, в том числе через ПОС. Такой подход позволит системно отслеживать исполнительскую дисциплину и оперативно корректировать работу ведомств.