Специалист по социальным коммуникациям отдела обратной связи Центра управления регионом Республики Дагестан Сулейман Алилов в рамках телепрограммы «ЦУР. На неделе» рассказал о том, на каких площадках собираются жалобы дагестанцев и какой характер они имеют, а также ответил на актуальные для республики вопросы.

Как отметил Сулейман Алилов, система «Инцидент Менеджмент» — это уникальная площадка, которая выполняет очень много важных функций.

«В первую очередь, происходит мониторинг социальных сетей. Второе – это уже выявление жалоб и просьб, адресация этих обращений непосредственно тем органам исполнительной власти, которые должны эти жалобы решать», — отметил специалист.

По данным Центра управления регионом Республики Дагестан, в сентябре 2021 года больше всего жалоб, поступающих в систему, были связаны с образовательной структурой республики. Чаще всего такие обращения поступали от махачкалинцев, которые жаловались на нехватку ученических мест в школах и материальное обеспечение школ: не только на недостаток учебников, но и плохое состояние парт, стульев и классов в целом.

Отмечается, что число жалоб возрастает с каждый днем, особенно, когда в регионе непогода и катаклизмы. Жители республики  больше всего недовольны работой системы жилищно-коммунального хозяйства, так как проблемы, касающиеся ЖКХ, как правило, имеют долгосрочный характер.

«Важно работать оперативно, контролировать исполнение. Люди хотят, чтобы был результат, с конкретными сроками и указанием исполнителей. Но оперативность в решении проблем региона зависит от многих факторов. Не стоит забывать о том, что бюджеты региона, муниципалитетов исходят из сегодняшних реалий, а проблемы могут возникать разные. Не всегда тот или иной орган может эту проблему решить быстро», — сказал Сулейман Алилов.